En cas de retouche, comment est calculé le délai de réalisation ?

Lorsqu'une commande est passée, le délai de livraison commence à partir du moment où le vendeur valide cette commande et il s'arrête au moment où il effectue sa livraison.

Lorsqu'une retouche est demandée, le délai est allongé de la durée de livraison de votre commande. Sachant qu'une commande ne peut jamais excéder 5 mois entre son paiement et le moment où elle est terminée.

Illustrons cela par un exemple.

Une commande est passée pour un service ayant un délai de livraison de 2 jours et une option a été ajoutée ayant un délai d'1 jour. Le délai de livraison est donc de 3 jours au total. Si une demande de retouche est faite, le délai sera donc augmenté de 3 jours. 

Ce délai supplémentaire n'est pris en compte qu'au moment où le vendeur accepte la retouche, et que la commande repasse donc "en cours".

Reprenons notre exemple.

La demande de retouche a été faite le samedi et le vendeur accepte la retouche le lundi. Les 3 jours supplémentaires seront ajoutés à partir du lundi, le vendeur devra donc livrer jeudi.