Pourquoi je n’ai pas reçu mes fonds sur mon compte bancaire ?

Selon votre banque, le délai de virement entre Hyperwallet et votre compte bancaire peut varier et vos fonds peuvent mettre jusqu’à 10 jours avant d’apparaître sur vos relevés bancaires. Nous vous conseillons donc dans un premier temps de patienter car votre argent est probablement en cours de transfert.

Si, au-delà de 10 jours, votre argent n’apparait toujours pas sur votre compte, vous devez vous rapprocher de votre banque afin qu’elle procède aux vérifications nécessaires. Si celle-ci ne relève pas d’anomalies particulières, votre argent devrait arriver sous peu. Dans le cas contraire, il est possible que votre transfert ait rencontré un problème et vos fonds reviendront alors automatiquement sur votre compte Hyperwallet (avec 10 € de moins, facturé par Hyperwallet pour traitement du dossier). Cela peut prendre plusieurs jours mais rassurez-vous, votre argent est sécurisé et vos fonds vous seront dans tous les cas retournés.